1.???企業家的執行能力是個人能力，而企業的執行能力是組織能力或制度性能力。組織的執行能力主要表現在把“說的變成做的”、“做的變成結果”、“結果變成利潤”。
2.???若要聽懂客戶說的話，關鍵有三點：?⑴聽懂客戶想說卻沒有說出來的話；?⑵?聽懂客戶想要我們說的話；?⑶聽懂客戶為什么要說這種話。?
3.???權力在哪里，責任就在哪里。任何崗位都有自己的權力和責任，任何人都有自己天賦的潛能，如果一個領導者不能激發下屬的潛能，這就是領導者最大的失職！
4.???一定要有明確的目標，否則，就會花大量的時間去做些根本不應該做的事。
5.???如果一個領導者只關注自己的想法，聽不見一線的聲音，整天還在自以為是、發號施令，把自己的意思強加于人，這樣的領導者不能稱之為領袖，最多算個幻想家。
6.???關于對情緒的三點理解：⑴靈魂對理智所說的話叫情緒；⑵情緒表現=（情緒潛能）—（情緒干擾）；⑶傾訴是一個人的本能，而聆聽才是一種美德。
7.???善于與別人溝通的人都是善于傾聽的。?
8.???控制情緒的能力決定了生命品質。??
9.???下屬無權選擇上司，就像子女無權選擇父母一樣。但下屬有權選擇自己的心情和處世的態度，這是任何人也干涉不了的；如果上司能力很強，你就虛心向他學習，如果上司能力很差，你就多去承擔責任，你提升的機會便快了。
10.?若一個人的為人處世能做到讓別人發生內心的感動，讓誰見到了他都想幫他一把，此人定能成功！??
11.?憑一個人的能力可以把一件事情做得很好，但并非能把所有的事情都能做得很好；但團隊就不一樣，可以充分調動每個成員的積極性，讓每個人都能發揮自己的優勢力量，把每一件事情都能做得很好。故沒有完美的個人，卻有完美的團隊。?
12.?其實，成功并不很難。就是把以往成功的事多做、把以往成功的模式多用，把以往“挫敗”的事少做或不做。??
13.?一個團隊的活力來源于組織的原動力，這個源動力來源于三個方面。⑴組織的使命讓團隊有方向感；⑵公平公正的制度讓團隊成員心服口服；⑶合情合理的激勵政策讓團隊成員奮不顧身。?
14.?一個人的成功是因為有別人的支持和擁護。別人為什么會支持和擁護他(她)呢？因為他(她)值得別人喜歡。?
15.?有效果比有道理更重要。時刻提醒自己，我想達到的是什么效果，我的做法有效嗎？??
16.?一種方案亳無選擇，兩種方案左右為難，三種方案有備無患。陷入困境的人就只有一種做法，沒有選擇，沒有辦法，只知道辦法行不通。“沒有辦法”使事情劃上句號，這個意念對你沒有好處，“總有辦法”則使事情會有突破的可能。?
17.?領導人的部分職責：⑴營造好的工作氛圍和好的生活品質；?⑵制訂合理可行的規章制度；?⑶提升下屬技能的同時降低勞動難度。?
18.?感悟：人最大的需求是被需求。?
19.?當汽車出現爆胎時，駕駛員應沉著冷靜，目視前方，雙手緊握方向盤，腳踩剎車漫漫降低速度后靠路邊停下來，更換好輪胎后再繼續前行。當企業出現混亂時，也應該如此，首先不能忘記了前進的方向，也不能急功近利，應放緩前行的步伐，更換“新輪胎”后再繼前行。?
20.?下屬老做不對事，原因有二：⑴下屬意愿度不夠；⑵領導者水平不夠高，師傅教不會徒弟。
21.?一個領導者的職責不是自己把某一件事做好，而是要讓團隊中盡可能有更多的人能把自己崗位上的事做好。一個領導人能帶多大的團隊，衡量的標準可以參考他能讓多少人能把自己崗位的事做好。?
22.?一個高明的領導人不會出要求下屬完美，因為他清楚的知道人無完人。但他會出發現每個下屬的優點和長處，并把下屬有杌地組合在一起，讓各自的優勢得到最好的發揮，下屬之間取長補短，相互依靠，讓這支團隊緊緊地團結在一起，產生巨大的的凝聚力。這個團隊才會戰無不勝，攻無不克，所向披靡。?
23.?一個領導者的能力體現在他能否把一群看似普通的人激發出生機與活力，個個都能彰顯出自己的潛能與能力。??
24.?任何事情都是人做出來的，如何讓每個人都心甘情愿地發揮自己的聰明才智，這就需要領導者有足夠的領導才華，有精通人性的溝通藝術，人們才會自覺自愿，自動自發地出完成一個又一個看似不可能的任務。這就是我們所說的“得人心，得天下”。.???
25.?中國現行教育的悲劇：大凡企業想要的人，想要畢業生具備的能力，學校都不太培養；大凡學校教的知識，培養的人，都是企業不太想要的！大量的畢業生找不到工作，并非社會消化不了那么多大學生，而是我們的學校“生產”了太多市場不需要的“產品”！我認為，教育改革的關鍵方向：“為社會（顧客需求）制造”！?
26.?人生值得慶幸的三件事：?⑴你能預測你周圍未來一般時間內會發生什么，但你周圍的人卻固然不信，而未來你所預測都發生了；?⑵你能看懂你身邊的人，但你身邊的人自己卻看不懂自己；?⑶當一條瘋狗忽然向你撲來的時候，你機智而輕松退到了旁邊，明白當下為瘋狗讓道是明智的選擇。
27.?生命的意義在于創造價值。如果被人利用和有人需求，說明你還有一定的價值。要想自己價值最大化，首先必須讓自己強大起來，你是太陽才能吸引地球，你是地球才能吸引月亮。?
28.?生命的品質在于不斷陶冶自己的情操，活出生命的品味。同樣是一臺勞斯萊斯的高檔小車，不同檔次的司機會駕駛出不同的品味來。我們把學生、子女、下屬比瑜成勞斯萊斯，那么老師、父母、上司自然就成了駕馭臺小車的司機。這臺勞斯萊斯能否開出皇家貴族的品味，完全取決于駕駛員的水平。?
29.?一個人的性格決定一個人的命運，一個人的智商只能代表這個人的才能，一個人的情商決定了這個人能否成功。
30.?如果一個領導人有專業的水準，有豐富的經驗，但缺乏情緒的修養，性格怪僻，是難以服眾、難以成功的。?
31.?心力強大，才是真正的強大。一個心力不夠的人，也是一個不自信的人，容易敏感，習慣懷疑，難以接納。凡成大杰者，無不心力之強大，在他們眼里沒有不可能。
32.?如何引導員工積極正面思想的幾個基本問題：?⑴大家出來的目的是什么？（基本回答賺錢）?⑵如何才能賺到錢？（需要的是能力、責任和承擔、學習和分享）⑶賺錢的目的是什么？（引導為生活變得更美好）?⑷生活怎樣能變好？（需要感恩、積極、快樂）。?
33.?做任何事情之前，一定找到關鍵點，盡量一次性把一件事情做對，否則，就會花大量的時間出修改錯誤。??
34.?賭和探險都是尋求刺激，但賭是用錢財作刺激，而探險則是用生命作刺激，用生命的潛能作賭本，去挑戰大自然。我們應該熱愛生活，而不僅僅是生存。單純的生存是沒有意義的，人的意義在于生活，生活就要不斷充實自己，挑戰自己，永遠尋找一些新意。?
35.?有些問題根本不是問題，如果大多數人都能解決的問題你還認為是問題，那只能說明是咱們自己能力的問題。大海退潮時會出現許多島嶼，因為水平面不夠高了。
36.?任何企業都是人干出來的，做管理工作就是做人的工作，做人的工作最重要的是做人的思想工作。要做人的思想工作首先要找到人的共性，大凡只要是人都希望得到別人的尊重、得到別人的肯定。總之，只要以人為本、尊重人性，把人當人看，管理便順暢多了。?
37.?作為一名職業經理人，應該做到對上(包括老板、上司)進行管理，對下(包括下屬、客戶)全力負責。而現實生活當中的職業經理人恰恰相反，一般都是拍著胸部對老板(或上司)說“我對你負責！”請問你負得起這個責嗎？公司開虧了“你賠”？！你可以跳槽，可老板就只能跳樓。一個真正有職業道德的職業操手，應該對上管理：時刻提醒老板兌現承諾，管理好老板尊重游戲規則；應該對你所屬部門負責，對你的下屬和所轄的客戶負責。??
38.?人生應該要有明確的定位和目標，否則，就會花大量的時間去做些根本不應該做的事。當今社會，沒有人生目標的人一生都在幫別人實現目標。
39.?企業應該要有偉大的使命、清晰的組織架構、鮮明的規則和可控的流程；否則，就會產生巨大的內耗，就會讓我們花大量的時間去修改這個錯誤。?
40.?當一個人還不是老板的時候，就以老板的心態去負責任，就等于提前進入了老板的狀態；也等于自己不要投資，不承擔任何風險，就提前免費當上自己想做的老板，干了自己想干的事業。
41.?把工作當事業來干的人，是主動的、積極的，負責任的，屬老板心態；時間長了會養成好的習慣，最后將這種習慣固化成了老板。
42.?正心、修身、齊家、治國、平天下，這是大學之道。小到做人之道理，大到治國之策略，首先是心要端正，辦事要符合正道，這樣才得人心，得人心者才能得天下。故正心者不但是歷煉了自己的心智，更重要的是修煉了自己的行為。讓自己身體力行感染家人，達到家庭和睦，社會和諧的效果?
43.?我是一切的根源！世界上萬事萬物都是客觀存在的，客觀的事實是不會隨人的主觀意識而改變的，唯一能改變的是我們自己心態。其實，改變就在一瞬間，改革從觀念開始，改變從自身開始，改革從小事開始，改變從此時開始。
44.?一個人首先要學會愛自己，這是一份責任，只有把自己搞好了，才對得起愛你的人和你愛的人，才有資格和能力去愛別人，所以愛自己是一份責任。?
45.?要想讓一家企業快速發展，管理者要必備四個方面的能力：?⑴有發現問題的能力；?⑵有設定標準的能力；?⑶有評估現狀的能力；?⑷有立即行動的能力。管理者當務之急是各項機制的完善，不能計較員工，要用“同理心”出“修路”，這才符合人性的需求。?
46.?荀子日：蓬生麻中，不扶而直，白沙在濕，與之俱黑。韓非子說：人主之患在信人，信人則制于人。寧肯相信流程，也不要相信人，這才符合人性之根本。因為名利場上，沒有100%的天使，也不會有100%的魔鬼，關鍵要看在什么樣的結構下。真正想做事的人，雖不會在乎小的名利，但會在乎有一種好的治理機構下能把一件大事干成、能有大的名利。?
47.?彼德.德魯克的事業理論：使命決定戰略、戰略決定結構、結構決定結果。麥當勞的成功模式：“三流員工”+“二流的管理”+“一流的流程”。而“企業的結構”= “流程”+ “組織結構”。近20年的管理經驗告訴我：寧肯相信流程，也不要相信人，這才符合人性之根本。?
48.?【培養你的領導氣質】大度（1）不要刻意把有可能是伙伴的人變成對手（2）對別人的小過失、小錯誤不要斤斤計較（3）在金錢上要大方，學習三施（財施、法施、無畏施）（4）不要有權力的傲慢和知識的偏見（5）任何成果和成就都應和別人分享（6）必須有人犧牲或奉獻的時候，自己走在前面。
49.?【培養你的領導氣質】膽識（1）不要常用缺乏自信的詞句（2）不要常常反悔，輕易推翻已經決定的事（3）在眾人爭執不休時，不要沒有主見（4）整體氛圍低落時，你要樂觀、陽光（5）做任何事情都要用心，因為有人在看著你（6）事情不順的時候，歇口氣，重新尋找突破口，就結束也要干凈利落。
50.?【培養你的領導氣質】細心:1對身邊發生的事情,常思考它們的因果關系;2對做不到位的執行問題,要發掘它們的根本癥結;3對習以為常的做事方法,要有改進或優化的建議;4做什么事情都要養成有條不紊和井然有序的習慣;5經常去找幾個別人看不出來的毛病或弊端;6自己要隨時隨地對有所不足的地方補位.?
51.?【培養你的領導氣質】沉穩?（1）不要隨便顯露你的情緒。（2）不要逢人就訴說你的困難和遭遇。（3）在征詢別人的意見之前，自己先思考，但不要先講。（4）不要一有機會就嘮叨你的不滿。（5）重要的決定盡量有別人商量，最好隔一天再發布。（6）講話不要有任何的慌張，走路也是。?
52.?做企業，產業決定未來；做人，胸懷決定成敗。人的度量是被委屈撐大的，小成靠朋友，大成靠敵人，小成要苦難，大成要災難，君子讓我們成長，小人讓我們成熟。
